Preguntas Frecuentes (FAQ)

En este apartado recogemos las 11 dudas más frecuentes a la hora de reservar un autobús. Si no ves reflejada tu pregunta puedes consultarnos vía whatsapp, email o llamándonos.

¿Es posible alquilar un autocar o microbús SIN conductor?
R: No. Las leyes vigentes no permiten alquilar este tipo de vehículos a particulares.

¿Los conductores recogen al grupo en el aeropuerto?
R: Por supuesto, el autobús o microbús estará estacionado en el parking de la terminal por la que llegue el vuelo (cuyo identificador previamente le habremos solcitado). El conductor esperará en “llegadas”, con el cartel identificador, que nos haya indicado al hacer la reserva, en el cristal frontal.

¿Qué ocurre si mi vuelo llega con retraso?
R: El conductor informará al departamento de tráfico y optaremos o bien por mandar otro vehículo o esperar a su llegada.

Los autobuses ¿llevan incorporados cinturones de seguridad en cada asiento?
R: Sí, todos los vehículos disponen de ellos. Y es obligatorio su uso, siendo de 300€ la multa por no llevarlo (normativa vigente)

¿Todos los autocares disponen de nevera?
R: Sí. Nuestros vehículos van dotados de nevera.

¿Se ofrece catering a bordo?
R: Sí. Bajo petición disponemos de un “paquete VIP”, que adecuamos a los gustos/peticiones de los clientes que nos lo solicitan.

¿Puedo viajar con mi mascota?
R: Su mascota puede viajar en caja y en la bodega del vehículo. Por ley solo podrán viajar en los habitáculos los perros lazarillo.

¿Qué gastos tiene la cancelación de mi viaje?
R: La cancelación de su viaje tiene los siguientes costes. Si nos avisa, por escrito al email grandoure@grandoure.com, con 5 días laborables de antelación SIN COSTE. Si el email lo recibimos entre 5 y 2 días (laborables) de antelación 20% del importe total del viaje. Con menos de 2 días laborables el 50% y si es en el mismo día el 100% del importe.

¿Existe limitación de equipaje?
R: Se acepta 1 maleta estándar por pasajero. Recomendamos que en el caso de llevar material deportivo o instrumentos, nos consulte antes para asesorarle sobre la mejor manera de transportar dichos artículos. Así como para asegurarle que la capacidad del maletero es la adecuada para sus necesidades.

¿Disponen de vehículos de gran capacidad?
R: Disponemos de una amplia gama de vehículos cuyo abánico va desde las 16 plazas hasta las 55. Si su servicio excede dicha capacidad pondremos a su disposición varios autobuses/microbuses hasta completar los asientos que necesite.

¿Disponen los autocares de seguro de pasajeros?
R: Los autobuses disponen del seguro obligatorio de viajeros (SOV), que cubre los daños que los pasajeros puedan sufrir dentro del vehículo. Aunque si lo desea puede contratar un seguro adicional.

 

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